Tietosuojaseloste
Aktiebolaget Systemstöd Sverige
Systemstöd kunnioittaa yksityisyyttäsi ja oikeuttasi hallita henkilötietojasi. Kerromme avoimesti, mitä tietoja keräämme ja miksi, ja suojaamme ne mahdollisimman turvallisesti.
Tietojen kerääminen
Keräämme tietojasi tai voimme tallentaa henkilötietojasi seuraavissa tilanteissa:
– Kun annat nimesi, osoitetietosi, sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi jollakin sivustollamme.
– Kun otat meihin yhteyttä sähköpostilla, puhelimella, sivustoillamme tai sosiaalisessa mediassa.
– Kun tilaat jonkin Systemstödin uutiskirjeistä.
– Kun otat yhteyttä tukeemme tai organisaatiollesi kirjataan tukipyyntö. Tällöin voimme käsitellä yhteystietoja, pyynnön kuvausta, viestintää, teknisiä tietoja ja tukihistoriaa.
Vastaanotamme ja tallennamme myös automaattisesti tietoja tietokoneestasi ja selaimestasi, kuten IP-osoitteesi, ohjelmisto- ja laitteistotiedot sekä pyydetyn sivun.
Potentiaalisten asiakkaiden henkilötiedot
Myynnin ja liiketoiminnan kehittämisen yhteydessä voimme kerätä ja käsitellä ammatillisia henkilötietoja yritysten yhteyshenkilöistä, joiden arvioimme voivan olla kiinnostuneita tuotteistamme ja palveluistamme. Tietoja voivat olla esimerkiksi nimi, tehtävänimike, työnantaja, työsähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Tiedot voivat tulla julkisista lähteistä, ulkoisilta yritys- ja yhteystietojen toimittajilta sekä digitaalisilta markkinapaikoilta ja vertailupalveluista, joissa henkilöt ovat osoittaneet kiinnostusta tuotteisiimme ja palveluihimme tai vastaaviin tarjouksiin. Näitä voivat olla CRM-, prospektointi-, yritystietojen rikastus- sekä tiedustelujen ja liidien välityspalvelut.
Kerääminen suostumuksella
Täyttämällä suostumuslomakkeen sivustollamme esimerkiksi uutiskirjeen tilaamista tai tarjouksia varten annat suostumuksen henkilötietojesi, kuten nimen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen, käyttöön sen palvelun markkinointiin, joka esitellään tietojen antamisen yhteydessä.
Sivustollamme käytetään sen toiminnan edellyttämiä välttämättömiä evästeitä. Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään vasta evästepaneelissa tekemäsi valinnan jälkeen siltä osin kuin suostumusta vaaditaan. Voit muuttaa tai peruuttaa valintasi milloin tahansa. Lue lisää Systemstödin evästekäytännöstä täällä.
Tietojen käyttö
Keräämiämme tietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
– mukauttaa kokemustasi ja vastata henkilökohtaisiin tarpeisiisi
– parantaa sivustoamme
– parantaa asiakaspalveluamme ja vastaamista avuntarpeeseesi
– ottaa yhteyttä sähköpostilla tai postitse tarjouksista, kampanjoista tai palveluista, joiden uskomme kiinnostavan sinua; voit kieltäytyä tästä markkinoinnista milloin tahansa
– hallinnoida kilpailua, tarjousta tai kyselyä
Toiminnassamme käyttämämme järjestelmät
Käytämme moderneja toiminnanohjausjärjestelmiä ja pilvipalveluja tarjotaksemme asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. HubSpotia käytetään CRM:ään, myyntiin ja markkinointiin sekä Freshdeskiä tukeen ja asianhallintaan. Henkilötietoja käsitellään näissä järjestelmissä tarvittaessa palvelujen toimittamiseen, tuen antamiseen ja asiakasviestintään.
Sähköpostiviestit ja sähköpostiseuranta
Kun lähetämme uutiskirjeitä ja muuta markkinointiviestintää HubSpotin kautta, voidaan tallentaa teknisiä tietoja vastaanottajan toiminnasta, kuten viestin avaamisesta, linkkien napsautuksista ja niiden ajankohdista. Tietoja käytetään viestien mittaamiseen ja parantamiseen sekä viestinnän merkityksellisyyden lisäämiseen. Seurantaa käytetään vain soveltuvalla oikeusperusteella ja vastaanottajan suostumuksella silloin, kun sitä vaaditaan.
Käsittelyn oikeusperuste
Tilanteesta riippuen käsittelemme henkilötietoja sopimuksen täyttämiseksi tai sitä edeltäviin toimenpiteisiin, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, oikeutetun etumme perusteella tai suostumuksella.
Oikeutettua etua voidaan käyttää esimerkiksi asiakassuhteiden hallintaan, tukeen, toimintamme seurantaan ja ammatillisille yhteyshenkilöille suunnattuun olennaiseen viestintään. Suostumukseen perustuvan käsittelyn suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.
Asiaankuuluvassa B2B-myynnissä ja prospektoinnissa käsittely voi perustua oikeutettuun etuumme tiedottaa yrityksille ja ammattilaisille tuotteista ja palveluista, joiden arvioimme olevan heidän toiminnalleen merkityksellisiä.
Luovuttaminen kolmansille osapuolille
Systemstöd ei myy henkilötietoja. Käytämme ulkoisia järjestelmiä ja toimittajia liiketoimintaamme ja palvelujen toimittamiseen. Henkilötietojen käsittely näissä järjestelmissä tapahtuu käyttämiemme palvelujen sekä Systemstödin ja kunkin toimittajan sopimusten puitteissa.
Henkilötietoja voidaan joutua luovuttamaan viranomaisille tai muille vastaanottajille lain, viranomaispäätöksen tai oikeusvaateiden turvaamisen vuoksi.
Pidämme tietojen jakamista tarpeellisena laittoman toiminnan, epäillyn petoksen, henkilön fyysiseen turvallisuuteen kohdistuvan mahdollisen vaaran tai käyttöehtojemme rikkomisen tutkimiseksi, estämiseksi tai käsittelemiseksi sekä muissa lain edellyttämissä tilanteissa.
Tietojen suojaaminen
Suojaamme henkilötietojasi useilla turvatoimilla. Käytämme edistyneitä salausmenetelmiä internetissä siirrettävien arkaluonteisten tietojen suojaamiseen. Vain tiettyä tehtävää, kuten laskutusta tai asiakaspalvelua, hoitavat työntekijät pääsevät tunnistettaviin henkilötietoihin. Tietoja säilyttävät tietokoneet ja palvelimet ovat turvallisessa ympäristössä.
Käytämmekö evästeitä?
Kyllä. Käytämme välttämättömiä evästeitä sivuston perustoimintoihin. Evästepaneelissa tekemäsi valinnan jälkeen voimme lisäksi käyttää evästeitä tilastoihin, analytiikkaan ja markkinointiin. Tietyt evästeet ja vastaavat tekniikat voivat yhdistää sivuston toiminnan tunnistettavaan yhteystietoon esimerkiksi lomakkeen täyttämisen jälkeen. Systemstödin evästekäytännössä kerrotaan käytettävistä evästeistä, niiden tarkoituksista ja valintojen muuttamisesta. Lue lisää Systemstödin evästekäytännöstä täällä.
Tilauksen peruuttaminen ja markkinoinnin vastustaminen
Jos et halua enää vastaanottaa Systemstödin markkinointia, voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa viesteissämme olevasta linkistä tai ilmoittaa meille, ettet halua markkinointiyhteydenottoja. Lopetamme tällöin sinulle suunnatun suoramarkkinoinnin.
Linkit muille sivustoille
Mahdolliset linkit kolmansien osapuolten sivustoille tai niiden julkaisemaan materiaaliin ovat vain tiedoksi. Systemstöd ei hallitse niiden sisältöä eikä vastaa siitä. Systemstöd ei myöskään vastaa linkkien käytöstä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista tai menetyksistä.
Valintasi ja oikeutesi
Voit peruuttaa suostumuksen ja vastustaa suoramarkkinointia milloin tahansa. Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaan voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi, niiden oikaisemista tai poistamista, käsittelyn rajoittamista ja tietyissä tapauksissa tietojen siirtämistä. Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä. Ota yhteyttä alla olevilla tiedoilla käyttääksesi oikeuksiasi. Voit myös tehdä valituksen Ruotsin tietosuojaviranomaiselle Integritetsskyddsmyndighetenille (IMY).
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niiden keräämisen tarkoitus edellyttää. Asiakas- ja sopimustietoja säilytetään asiakassuhteen aikana ja sen jälkeen tarvittaessa sopimusten täyttämiseen, oikeusvaateiden käsittelyyn tai lakivaatimusten noudattamiseen. Tukipyynnöt ja tukihistoria säilytetään tuen, toimitettujen palvelujen seurannan ja toistuvien kysymysten käsittelyn tarpeisiin. Markkinointiin ei yleensä käytetä yli neljä vuotta vanhoja tietoja ilman edelleen merkityksellistä suhdetta tai muuta oikeusperustetta. Laki, esimerkiksi kirjanpitolaki, voi edellyttää pidempää säilytystä. Kaikessa käsittelyssä noudatetaan korkeaa turvallisuutta ja luottamuksellisuutta.
Yhteydenotto Aktiebolaget Systemstöd Sverigeen
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä ja vastauksia kysymyksiisi saat ottamalla yhteyttä:
Aktiebolaget Systemstöd Sverige (yritystunnus 556122-0798)
Torshamnsgatan 28A, 164 40 Kista
Puhelin: +46 8 586 142 00
Sähköposti: info@systemstod.se
Seloste hyväksytty 2018-05-20
Päivitetty viimeksi 2026-09-15
Aktiebolaget Systemstöd Sverigen johto