Jeeves-toiminnanohjaus SRB Gruppenilla
Merchandising-palveluja päivittäistavarakaupalle, rakennustarvikekaupalle, vähittäiskaupalle ja apteekeille
Jatkuvia toimeksiantoja, kampanjoita, kausituotteiden käsittelyä ja erilaisia projekteja
Kokonaisvaltaisia merchandising-ratkaisuja, joissa yhdistyvät suunnittelu, logistiikka ja puhelinmarkkinointi
Erillisten järjestelmien ja tietosaarekkeiden korvaaminen
Toiminta on kasvanut voimakkaasti vuodesta 1995. Liikevaihdon keskimääräinen vuotuinen kasvu on ollut noin 25 %. Merchandising-palveluista vastaa 350 konsulttia, jotka varmistavat elintarviketuottajien tuotteille halutun tilan ruokakaupoissa. Vuonna 2011 toteutettiin noin 200 000 toimeksiantoa 600 paikkakunnalla Ruotsissa.
Toimeksiantajat ovat ensisijaisesti suuria elintarviketuottajia. Yrityksen merchandising-palveluihin kuuluu muun muassa tuotteiden purkaminen myymälähyllyille ja niiden asianmukaisen esillepanon varmistaminen.
Vuonna 2001 SRB-Gruppen päätti arvioida tehokkaamman ja joustavamman järjestelmätuen mahdollisuuksia. Toiminta kasvoi, ja erilliset tietojärjestelmäsaarekkeet tekivät sekä asiakaskyselyjen että palvelujen käsittelystä työlästä ja resursseja vaativaa.
Arvioinnin jälkeen SRB-Gruppen päätti ottaa Jeevesin käyttöön kirjanpitoon, reskontriin, projektinhallintaan, markkinoinnin ja myynnin tukeen sekä graafiseen suunnitteluun. Konsulttien ajan tehokas hyödyntäminen edellytti järjestelmää, joka näyttää jatkuvasti ajantasaisen suunnittelun ja käyttöasteen.
Ongelma
SRB Gruppenin yhä nopeampi laajentuminen uusille liiketoiminta-alueille ja voimakas kasvu johtivat siihen, että yritys kasvoi ulos nykyisestä järjestelmästään 2000-luvun alussa. Myynti on kasvanut 1 300 % viimeisen kymmenen vuoden aikana.
Ratkaisu uudella toiminnanohjausjärjestelmällä
Yritys valitsi Jeevesin ympärille rakennetun ratkaisun. Sen piti olla helposti mukautettava, koska SRB Gruppen halusi työskennellä joustavasti suurten asiakkaiden liiketoimintaprosessien ja toimintatapojen kanssa. Samalla oli tärkeää välttää riippuvuus konsulteista. Järjestelmän piti myös käsitellä suuria tapahtumamääriä ja olla avoin muille järjestelmille.
Uuden toiminnanohjausjärjestelmän tulokset
Jeeves toimii juuri suunnitellusti. Alkumukautusten jälkeen se vaatii vähän ylläpitoa, on vakaa ja joustava sekä käsittelee ongelmitta SRB Gruppenin strategisessa suunnittelussa ennakoidut tapahtumamäärät.
Mikael Edeslätt, liiketoiminnan kehittäjä, SRB Gruppen
”Aiemmin useat tietolähteet rajoittivat tehokkuuttamme. Jeevesin ja Systemstödin ratkaisulla saamme yhden kaiken hallitsevan järjestelmän, joka lisää tehokkuutta ja mahdollisuuksia jatkaa laajentumista. Järjestelmä tukee toimeksiantojemme suunnittelun, toteutuksen ja seurannan liiketoimintakriittisiä prosesseja. Nyt voimme kasvaa haluamallamme tahdilla ja mukauttaa järjestelmää markkinoiden kehitykseen”, kertoo SRB Gruppen AB:n liiketoiminnan kehittäjä Mikael Edeslätt.
”Meillä on melko suuria asiakkaita. Emme voi vaatia hallinnollisten prosessien tekemistä juuri meidän tavallamme, vaan meidän on mukauduttava asiakkaiden todellisuuteen. Siksi järjestelmiemme on oltava helposti mukautettavia. Jeevesin suurin vahvuus on juuri se, että järjestelmä mukautuu todellisuuteen.”
”Systemstöd osoitti nopeasti ymmärtävänsä liiketoimintaamme. Heidän pitkä ja vankka kokemuksensa Jeevesin käyttöönotosta ja mukauttamisesta eri yrityksille ratkaisi järjestelmävalintamme. Vaatimuksemme ovat ainutlaatuiset, eikä toiminnallemme ole itsestään selvää vakiojärjestelmää”, Mikael Edeslätt päättää.