Asiakkaasi odottavat parempaa palvelua

Asiakkaillasi on nykyään korkeammat odotukset kuin koskaan. He odottavat apua ja tukea muutamassa minuutissa sekä henkilökohtaista tukea useissa kanavissa ympäri vuorokauden.

Samaan aikaan monet yritykset ja niiden tukitoiminnot kamppailevat näiden vaatimusten täyttämiseksi. Niiltä puuttuvat työkalut vaatimusten hallintaan, ja tukipyyntöjen ja asiakaskysymysten ratkaisemiseen tarvittavat tiedot ovat hajallaan useissa järjestelmissä ja tietolähteissä.

Tässä HubSpot Service Hub yhdistää prosessisi ja tietosi asiakaspalvelun hallintaan eri kanavissa yhdellä yhteisellä asiakasalustalla. Näin voitte helposti auttaa ja säilyttää asiakkaitanne sekä kasvattaa asiakaskuntaa, parantaa asiakaspalvelua ja lisätä asiakastyytyväisyyttä.

Alusta nykypäivän asiakaspalveluun – HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub yhdistää asiakaspalvelutietosi ja kanavasi yhteen asiakasalustaan, jotta voit helposti tukea ja säilyttää asiakkaitasi sekä kasvattaa asiakaskuntaasi. Tavoitteena on parempi asiakaspalvelun hallinta ja tyytyväiset asiakkaat.

Täällä hallitset kaiken uusien asiakkaiden perehdytyksestä asiakastuelle tulevien kysymysten vastaanottamiseen, järjestämiseen ja vastaamiseen, jotta asiakkaasi kehittyvät ja ovat tyytyväisiä.

HubSpot-alustalla henkilökohtaisen palvelun tarjoaminen ja asiakaskokemuksen asettaminen etusijalle on helppoa.

  Integroitu alusta kaikkeen asiakasvuorovaikutukseen 

HubSpot Service Hub yhdistää kaikki tietosi asiakaspalvelun ja tuen hallintaan eri kanavissa yhdellä yhteisellä asiakasalustalla, jotta voit helposti auttaa ja säilyttää asiakkaitasi sekä kasvattaa asiakaskuntaasi. Tavoitteena on parempi asiakaspalvelu ja tyytyväiset asiakkaat. 

  Parempi asiakastyytyväisyys HubSpot Service Hubilla

Erilaisten ohjelmistojen ja tietolähteiden tilkkutäkin käyttäminen asiakasvuorovaikutuksen hallintaan myynnistä tukeen ja asiakaspalveluun aiheuttaa tehottomuutta ja antaa asiakkaille hajanaisen kokemuksen sekä myynnistä että tuesta.

Tämä johtaa menetettyihin kauppoihin ja asiakkaisiin (tuottoihin). Yhdistä sen sijaan kaikki asiakasvuorovaikutus yhteiseen HubSpot-alustaan ja löydä uusia mahdollisuuksia edistää kasvua sekä tuen että myynnin avulla samalla, kun asiakastyytyväisyys paranee.

 Tuki lisämyyntiin ja ristiinmyyntiin

HubSpot Service Hubin avulla voit tunnistaa uusia lisämyynnin ja ristiinmyynnin mahdollisuuksia. Voit myös hallita asiakaspalvelua tehokkaasti, seurata asiakastyytyväisyyttä ja optimoida toimintaasi reaaliaikaisen asiakaspalautteen perusteella.

 Tehosta tukitiimin toimintaa

Sekavat työnkulut ja prosessit tuhlaavat aikaa ja resursseja sekä heikentävät asiakaspalvelun tuottavuutta, mikä vaikuttaa lopulta tarjoamanne tuen laatuun. 

HubSpot Service Hub auttaa automatisoimaan toistuvia tukitehtäviä ja antaa tukihenkilöstölle tehtävien ratkaisemiseen tarvittavat tiedot. Kaikki on koottu yhteen paikkaan.

Manuaalinen tietojen syöttö poistuu, yhteistyö ja tiedonsaanti helpottuvat ja tukenne voi työskennellä tehokkaammin. 

Parempi saavutettavuus asiakkaillesi

Hyvä asiakastuki ja palvelu tarkoittavat ennen kaikkea sitä, että olet asiakkaidesi tavoitettavissa heidän tarvitessaan apua ja annat nopeita vastauksia kysymyksiin ja haasteisiin heti niiden ilmetessä.

Tarjoamalla mahdollisuuden saada helposti suoraa apua ja yhteyden asiakaspalveluun useissa kanavissa HubSpot Service antaa työkalun asiakkaiden lähellä olemiseen.

Tukea asiakkaidesi nykyään vaatiman kitkattoman asiakaskokemuksen luomiseen.

---

Katso HubSpot Service Hubin esittely